一ヶ月間アクシス・ファームさんで代理店研修をさせて頂いていた黒川です！7月1日をもちまして研修を終了し、東京海上日動社へ戻ることとなりました。
この一ヶ月間、湘南、あるいはそれ以外の地域でたくさんのお客様に触れ合わせて頂き、お客様が保険にどんなことを求めているのか、代理店さんはどのようにお客様に接しているのかを学ばせて頂きました。
そうしたなかでアクシス・ファームさんは常にお客様のニーズを読み取り、価格以上の価値をお客様に提供している代理店であると感じています。
「保険はどこで入っても同じ、安いところならどこでもいい」という時代の潮流に流されず、お客様が抱えているリスクはどこにあるのか、万一の事故が起こったときどれだけ良い対応、補償ができるかというところに軸をおいてお客様に向き合っている、志の高い代理店です。また、お客様もそういった説明を聞くことでしっかりと納得し保険をご契約頂いていると感じました。
私はこれから東京海上日動火災に戻り、保険会社の人間として働かせて頂くことになりますが、この一ヶ月間、現場で学んだことや感じとったことを忘れず、弊社を「真にお客様を第一に考えた保険会社」に変えられるよう頑張り、アクシス・ファームさんをはじめとした代理店の皆様と共により善い保険文化を創っていきたいと思います。
最後になりますが、実際にお話をさせて頂いたお客様方、そしてそのような機会を与えて下さったアクシス・ファームの皆様に心から感謝を申し上げます。